木马从理解用户需求做起，倾听来自经销商、终端用户、物业、开发商等不同方面的意见,经历从市场调研、概念导入、外观设计、结构设计、样机制作到生产支持的全过程设计实践，为OTIS本土化产品注入设计力量。
OTIS在中国市场销售的产品并未经过本土化，因而有许多不适合中国用户的情况。客户期望通过与木马的合作使产品更加贴合中国消费者，并在日益激烈的市场竞争中不断保持优势地位。 木马从理解用户需求做起，倾听来自经销商、终端用户、物业、开发商等不同方面的意见,经历从市场调研、概念导入、外观设计、结构设计、样机制作到生产支持的全过程。设计师要负责沟通来自5个城市的供应商,4个企业部门。设计的过程也是平衡各方需求的过程，当设计满足了各方面的要求，也就成功了。
而结构设计难点在于，如何让设计能够满足工艺要求并降低成本。电梯有别于一般产品，其结构工艺相对复杂，需要满足安全、环保等多种要求。工程师奔波于不同部件的供应商之间，与工人现场讨论工艺细节，挑选材质并确认效果，直至达到最佳的状态。 为展示项目成果并获取各方的意见，我们在企业总部做了一个大型的展览并展出7个系列产品。新的设计理念突破了大家对传统电梯轿箱的认识，解决了电梯空间中包括光照、操作习惯在内的诸多问题。该系列荣获IF中国设计大奖。
随着木马参与项目的日益积累，我们对设计的认知在不断延伸。 在全流程的设计实践中，平衡着设计与商业、需求、美学、技术的关系。 在设计成功产品的同时，力求做出真正改善人类生活，关怀人与自然的产品， 让设计的价值最大化，以设计思维驱动社会创新与产业升级。